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Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Versand und Retouren.
Warum habe ich meine Erstattung noch nicht erhalten?
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Retoure (Erstattung oder Umtausch) bis zu 21 Werktage dauern kann. Diese Frist beginnt erst ab dem Zeitpunk...
Wie löse ich den Shopguthaben/Storecredit ein?
Den Store Credit findest du direkt im Kundenprofil unter der E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben haben. Sobald du dich einloggst und ...
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Leider können wir eine Bestellung, sobald sie sich in der Bearbeitungsphase befindet, aufgrund logistischer Einschränkungen nicht mehr stornieren. Sob...
Keine Versandbestätigung erhalten – was tun?
Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, kann es aufgrund eines hohen Bestellaufkommens zu einer Verzögerung kommen. Sobald deine Bestellu...